苹果小说网

手机浏览器扫描二维码访问

99 称呼销售的一个重要开端（第1页）

99.称呼，销售的一个重要开端

在销售过程中，称呼不仅是关键之点，而且也是起始之处，应该说它是销售的一个重要开端。

简而言之，称呼在销售过程中起举足轻重的作用。

那么如何称呼对方才得体呢？

（1）要采用常规称呼。

比如，面对一位年纪比较大的客户，可以叫他老先生、老人家，在国内，约定俗成这是一种尊称。

（2）在不同的场合，应该采用不同的称呼。

比如同处一个办公室、同级别的人，上班时大家通常互称姓名。

但当客户来访时，就不能称呼人家姓名，而应该称呼人家为某某部长、某某处长等，以示场合有别、身份有别。

（3）在使用称呼的时候，还要考虑入乡随俗的问题。

比如，按照北方的习俗：不管结没结婚，你的“那一位”

都叫作“对象”

，而南方的习俗是没结婚的可以叫“对象”

，结婚的只能叫“老公”

、“老婆”

、“爱人”

等。

如果一个北方人到南方销售，与一个已经结婚的人交谈时说“你的对象是做什么的？”

知道北方习俗的人可能不觉得奇怪，但不知道的人可能甚为反感。

（4）不同的人，有的时候称呼上的习惯也不一样。

比如，你可以在某些国家的人的名字后面加上“阁下”

二字，但在美国人、德国人、墨西哥人的名字后面就不能加，因为这些国家没有“阁下”

之称，如果加上别人就不知道你在说什么。

（5）问候时最好点名道姓。

当然，在很多情况下，用敬称或职称效果更好，如王科长、李老师、赵大伯。

行动总结

无论销售人员的口才如何优秀与充满个性，合乎礼仪的称呼都是最受客户认可的。

请关闭浏览器阅读模式后查看本章节，否则将出现无法翻页或章节内容丢失等现象。