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你说吧我听着呢（第1页）

你说吧，我听着呢！

对企业主管而言，如何掌握决策信息的反馈过程相当重要。

在决策的情报工作中，反馈是很重要的，它可以为下一个决策起到一定作用。

反馈是企业决策中的最后一环，但却不可缺少。

反馈有适当的，也有不适当的、变了形的。

后者属于不良反馈，它对于决策者有害无益。

作为决策者必须避免反馈不良，否则会导致对决策效果的错误判断，间接地导致下一次决策失误的发生。

这种埋伏的隐患迟早会发作。

可以说没有精确的反馈，就不会有精确的决策方案。

一旦你将范围与自信的程度引入估计数字之后，你必须要能肯定的是，做预估的员工能及时地收到精确的反馈，他们要负责追求卓越的成果。

一旦决策出了毛病，大家就会问：究竟是谁的错?这里，我们必须注意反馈中的出错现象。

反馈，也就是对决策效果所做出的反应，同时为下一次决策积累经验。

因此，反馈的适当与否，同样对决策有重大的影响。

企业主管必须控制好决策信息的反馈过程。

为了改善经验带给我们的事实证据的品质，我们一开始就该了解我们今日正在接受的反馈有什么不对劲。

然后，我们才能把握机会来解决每一项重大的问题。

大多数企业主管为下列几项毛病所苦：

1．无从得知的反馈：在关键的问题上缺乏资讯；

2．模糊的反馈：事实证据已被决策者及其相关人员在初步判断后采取的行动所影响；

3．混淆的反馈：无法控制且无从预测的因素——影响决策成果的干扰因素；

4．被忽略的反馈：不完全地运用成果所早就拥有的资讯。

反馈犹如给企业主管进行决策提供了一次全面考核的机会。

主要应注意以下两点：

1．如果反馈是良性的，那么证明决策是正确的；

2．如果反馈是非良性的，那么证明决策是错误的。

英国曼彻斯特的一家钢制品生产公司的主管说：“信息反馈比一切漂亮的赞美和尖锐的讽刺都有利于决策，即使它证明决策本身是错误的，也能为新决策的起到推动作用。”

因此，对企业主管而言，反馈对于决策的作用有三点：

1．能推动以前决策的进一步深化；

2．能提供修补以前决策偏失之处的信息；

3．能否定以前决策的不合理性，迫使产生新的决策。

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